El recorrido lo harán casa a casa funcionarios de la empresa y los líderes para revisar cómo están recibiendo el servicio de agua potable y en los casos en los que se identifiquen inconvenientes resolverlos.
Villa Mady hace parte de la comuna 8 en donde la frecuencia del suministro de acueducto es día por medio, sin embargo, la empresa ha recibido información de algunos líderes que en las partes altas es de más días; en una mesa de trabajo la compañía definió con los líderes visitar cada una de las viviendas para tomar acciones que permitan mejorar el servicio. La empresa además ofrecerá diferentes alternativas de pago a los usuarios que tengan facturas en mora, entre ellas la opción de pago diario.
Esta estrategia integral en la que participan funcionarios de las distintas áreas de Veolia se replicará en otros barrios de la comuna 8.