Responsabilidad Corporativa

A través del cumplimiento de la legislación, el uso racional de los recursos que emplean en las operaciones, una gestión adecuada de los aspectos e impactos ambientales y el fortalecimiento de la cultura ambiental con los colaboradores y las comunidades.

Las acciones sociales del Veolia Colombia han estado orientadas a:
 

• Promover formas de diálogo y generar lazos de confianza con los clientes, las comunidades, el gobierno y las autoridades, promoviendo la sostenibilidad de las ciudades.
   
• Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y a transformar la cultura ambiental de los actores con los que Veolia interactúa en sus territorios.

Veolia reconoce que brindar conocimiento y experiencias significativas de aprendizaje en el cuidado y protección del medio ambiente, es fundamental para la transformación hacia una cultura ciudadana que aporte a la resolución de los problemas ambientales y sociales de las comunidades con las cuales está vinculada.
Es así como se han desarrollado campañas ambientales externas y procesos formativos que se en todas las ciudades donde opera, movilizan cambios en torno al aumento de personas especialmente de las nuevas generaciones que asuman prácticas en el uso eficiente y gestión sostenible de los recursos, al igual que la mitigación de cambio climático.
De manera que través de talleres y cátedras ambientales dirigidas a niños, jóvenes y líderes comunitarios se incentiva el empoderamiento de los ciudadanos, el compromiso por parte de las autoridades competentes y el liderazgo de las empresas para la generación de espacios limpios y saludables.
 

En esta línea de acción se encuentran los programas:
Alrededor de Iberoamérica (tomado de la página oficial del programa de la OEI “Organización de Estados Iberoamericanos”):
Alrededor de Iberoamérica es una iniciativa que se desarrolla desde 2012 y en la que participan alumnos de 10 y 11 años de diferentes países de América Latina, junto con sus compañeros y escuelas en la transmisión de valores relacionados con el medio ambiente y el cuidado de los recursos.
Veolia y la OEI desarrollan este programa desde el año 2012 y para cada versión, bajo un tema relevante, se desarrollan materiales educativos tanto para los alumnos como para los docentes. Al finalizar las actividades propuestas para los centros educativos, se solicita a los alumnos que realicen una propuesta escrita y gráfica sobre cómo creen que podrían mejorar la situación de su escuela, ciudad y/o país.
 
Guardianes Ambientales
Este programa tiene el objetivo de educar a niños y/o jóvenes de la comunidad e hijos de colaboradores sobre prácticas de cuidado al medio ambiente. Buscando desarrollar las capacidades de las nuevas generaciones que serán potenciales agentes de cambio en la gestión de los recursos naturales y en el desarrollo sostenible de sus comunidades.
En este programa se realiza acompañamiento a las instituciones educativas, en el marco de sus Proyectos Ambientales Escolares (PRAE) de manera que se hacen talleres enfocados en temas de manejo y disposición adecuada de residuos sólidos ordinarios, además del uso y ahorro eficiente del agua.
También se realizan acciones de conciencia ambiental y transformación voluntaria de comportamientos ciudadanos para la protección de los entornos, en las fechas de las celebraciones ambientales mundiales, cómo el día del agua, de la tierra, del medio ambiente y del árbol entre otras, promoviendo así el sentido pertenecía por las ciudades y el por el planeta.

Muchas de las experiencias significativas de aprendizaje ambiental con las comunidades se han logrado a través de visitas guiadas a los Parques Tecnológicos Ambientales y a las plantas de tratamiento de agua, en las cuales los grupos de interés conocen las operaciones, aclaran inquietudes de los procesos que se realizan en el manejo integral de residuos y en el tratamiento y distribución del agua.

Esta línea de acción esta enfocada a promover en los clientes acciones adecuadas de disposición de los residuos y el uso eficiente del recurso hídrico, que mejore la eficiencia de las operaciones y de los servicios prestados.
Para lo cual se llevan a cabo acciones de sensibilización y socialización de aspectos relevantes en la prestación de los servicios (horarios, frecuencias, rutas, infraestructura, obras de mejoramiento entre otros), a través de la vivencia de experiencias positivas de los usuarios.
Es así como se generan espacios de diálogo con los residentes de los barrios, líderes naturales, organizaciones y comerciantes, aunando esfuerzos con aliados estratégicos como las administraciones municipales y las autoridades locales, para embellecer espacios comunitarios, recuperar puntos críticos de disposición y promover la responsabilidad en el cuidado del recurso hídrico y los lugares públicos de las ciudades.

Este programa promueve la identificación de necesidades de los clientes, el intercambio de intereses de los actores sociales de los barrios, la construcción de soluciones conjunta a las problemáticas ambientales de las ciudades y las oportunidades de mejorar en la prestación de los servicios, a partir de la integración de elementos pedagógicos, comerciales, técnicos y lúdicos, en una jornada se fortalece la comunicación de cara al cliente, se escuchan sus inquietudes, y se atienden sus peticiones.
Así por medio de diferentes actividades de reconocimiento de los territorios como: El diagnóstico socio-ambiental, los diálogos con la comunidad a través de sus representantes (Junta de Acción Comunal, Madres Comunitarias, Grupos Ambientalistas, Iglesia y Escuela), en los cuales se identifican las necesidades del sector, se pactan los tiempos y espacios de la feria, se realizan acciones como: Recolección de objetos inservibles, brigadas de limpieza, embellecimiento paisajístico, educación ambiental, servicio al cliente, recuperación de puntos críticos, entre otros.

Veolia convoca en diferentes escenarios de diálogo como encuentros comunitarios, a los líderes (Dignatarios de las Juntas de Acción Comunal- Ediles- Vocales de control y líderes comunitarios) para establecer soluciones conjuntas frente a problemáticas como el inadecuado manejo y presentación de residuos sólidos, el uso ineficiente del agua, la tarifa, deberes y derechos de los usuarios entre otros temas de relevancia respecto a los servicios públicos.
De manera que, a través de sesiones formativas con contenidos prácticos, sobre la legislación vigentes de servicios públicos, herramientas de control y veeduría, además de elementos de conciencia ambiental, se busca empoderar a estos dirigentes comunales para que desde su labor contribuyan a la construcción de una cultura ambiental en sus territorios.

A través del diálogo con entes gubernamentales, autoridades locales y secretarías de despacho de los municipios donde opera Veolia, se escuchan a las partes interesadas en el desarrollo de actividades estratégicas elevar las capacidades de la comunidad y promover el mejoramiento del municipio, con el objetivo de construir y aportar a proyectos de ciudad.
El interés de Veolia es ser el mejor aliado en soluciones ambientales, integrales e innovadoras para la transformación social, la preservación del medio ambiente y el crecimiento del negocio.
Es así como el programa “el recuperador amigo” es un ejemplo de valor compartido, en el cual 48 recicladores de oficio de la ciudad de Manizales tienen garantizado el acceso seguro a los residuos aprovechables, además de tener a la empresa EMAS Manizales By Veolia, como un aliado para su desarrollo personal y su fortalecimiento como actor fundamental en la cadena del aprovechamiento.
La empresa realiza acciones de formación con la comunidad que incrementan el volumen de residuos aprovechables domiciliarios, facilita el conocimiento y la relación entre el reciclador y el ciudadano, también apoya el desarrollo de capacidades del recuperador para mejor su desempeño en el oficio y realiza actividades de bienestar para él y su familia.