servicio al cliente

Oficinas de Atención al Cliente

TUNJA - CORREO PARA NOTIFICACIONES JUDICIALES:

[email protected]

YOPAL - CORREO PARA NOTIFICACIONES JUDICIALES:

[email protected]

TUNJA-BOYACÁ

 

Nuestros centros de atención al cliente se encuentran ubicados en:

Centro Cívico y Comercial Plaza Real Local 146

Calle 20 N° 12-84

Centro Comercial Centro Norte, local 80, piso 1. Avenida Norte N°47A-40

Sede administrativa San Antonio Cra 3 este N° 11-20

 

Horarios de Atención:

Plaza Real: 

Lunes a Jueves en Jornada Continua de 8:00 am – 4:00 pm 

      Viernes en Jornada Continua de 8:00 am – 3:00 pm 

 

Centro Comercial Centro Norte, local 80, piso 1:

Lunes a Jueves de 8:00 am – 12:00 m y de 2:00 pm – 5:30 pm. 

                  Viernes de 8:00 am – 12:00 m y de 2:00 pm - 4:30 pm

       Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 pm.

 

Líneas de Atención telefónica:

Call Center PBX: +57 (608) 744008

Línea amiga 116 gratis desde fijo, líneas móviles Movistar o Tigo

Línea gratuita Nacional: 018000918761

Horarios de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7: 00 p.m.
Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

 

Otros canales:


E-mail: [email protected]
Oficina virtual: https://oficinavirtual.veolia.com.co/
Asistente virtual vía Whatsapp (Chatbot): 3173725078
 

Nuestras redes sociales

Twitter: @Veolia_Tunja
Facebook: Veolia Colombia
Instagram: Veolia_Co

 

CARGOS A LOS CUALES DIRIGIRSE EN CASO DE UNA RECLAMACIÓN

CARGO

TIPO DE TRÁMITE

Gerente Comercial Inconformidad con la facturación y procesos relacionados.
Gerente de Operaciones Inconformidad con la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.
Gerente de Planeación y Construcciones Solicitudes de ampliación de redes o instalación de las mismas e inconformidad con la negación de la disponibilidad de los servicios de acueducto y alcantarillado.

 

YOPAL

Nuestro centro de atención al cliente se encuentra ubicado en la Carrera 19 N° 21 - 71 barrio El Recuerdo

 

Horarios de atención:

 lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:30 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. 

 

Línea de atención: