Horarios y líneas de atención

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Sede	Dirección	Horarios de atención
Centro Cívico y Cultural Plaza Real, local 146	Calle 20 N° 12-84 Tunja-Boyacá	Lunes a jueves en jornada continua de 8:00 a.m – 4:00 p.m Viernes en jornada continua de 8:00 a.m – 3:00 p.m
Centro Comercial Centro Norte, local 80, piso 1	Avenida Norte N°47A-40 Tunja-Boyacá	Lunes a jueves de 8:00 a.m a 12:00 m y de 2:00 pm a 5:30p.m. Viernes de 8:00 a.m -12:00 m y de 2:00 p.m - 4:30 p.m Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
San Antonio - sede administrativa	Cra. 3 Este N° 11-20 Tunja-Boyacá	Lunes a jueves de 8:00 a.m a 12:00 m y de 2:00 pm a 5:30p.m. Viernes en jornada continua de 8:00 a.m – 3:00 p.m.
Líneas de atención
Línea amiga: 116 gratis desde fijo, líneas móviles Movistar o Tigo Línea gratuita Nacional: 018000918761
Horario de atención Contact Center
En búsqueda de brindar atención oportuna a los suscriptores y/o usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado, hemos implementado el servicio de contact Center en el siguiente horario.		De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
		Sábados: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Formulario electrónico de PQR https://oficinavirtual.veolia.com.co/
Otros canales
E-mail	[email protected]
Oficina virtual	https://oficinavirtual.veolia.com.co/
Asistente virtual vía Whatsapp (Chatbot)	3173725078

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Centro de atención al cliente	Carrera 19 N° 21 - 71 barrio El Gavan	Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 p.m y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m
Otros canales de atención
E-mail		[email protected]
Celular		3175385319
Línea gratuita nacional		018000-95009

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